Wrong UPI Payment: डिजिटलीकरण के दौर में यूपीआई (Unified Payments Interface) ने पैसे भेजने और प्राप्त करने की प्रक्रिया को बेहद आसान बना दिया है. अब किसी को पैसे भेजने के लिए बैंक जाने या चेक का इस्तेमाल करने की जरूरत नहीं पड़ती. बस कुछ ही क्लिक में आप कहीं भी पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं. लेकिन कई बार जल्दबाजी या लापरवाही में लोग गलत यूपीआई नंबर पर पैसे भेज देते हैं. यह स्थिति बेहद तनावपूर्ण हो सकती है, लेकिन घबराने की जरूरत नहीं है. कुछ सरल प्रक्रियाओं के जरिए आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं.
क्या होता है जब पैसे गलत यूपीआई नंबर पर भेजे जाते हैं?
गलत यूपीआई नंबर पर पैसे भेजने की स्थिति में आपके पैसे वापस आने के चांस इस बात पर निर्भर करते हैं कि
- आपका और जिस खाते में पैसे भेजे गए हैं, वह खाता एक ही बैंक का है या अलग-अलग बैंकों का.
- यदि दोनों खाते एक ही बैंक के हैं, तो पैसे वापस आने की प्रक्रिया जल्दी पूरी हो सकती है.
- अलग बैंकों के खातों में पैसे भेजने की स्थिति में, प्रक्रिया में थोड़ा समय लग सकता है.
सबसे पहले क्या करें?
अगर आपने गलती से गलत यूपीआई नंबर पर पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहला कदम यह है कि आप उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसके खाते में पैसे गए हैं.
- निवेदन करें: उनसे निवेदन करें कि वह पैसे वापस कर दें.
- सबूत साझा करें: ट्रांजेक्शन की जानकारी, जैसे UTR नंबर या स्क्रीनशॉट, उनके साथ साझा करें ताकि वह इसे वैध समझ सकें.
हालांकि इस प्रक्रिया में आपके पैसे वापस आने की संभावना कम होती है क्योंकि यह उस व्यक्ति की ईमानदारी पर निर्भर करता है.
यूपीआई ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें
अगर पैसे वापस नहीं मिलते हैं, तो अगला कदम यूपीआई ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करना है.
- जिस ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm) से आपने ट्रांजेक्शन किया है, उसकी हेल्पलाइन पर कॉल करें.
- अपनी शिकायत दर्ज करें और ट्रांजेक्शन की डिटेल्स, जैसे तारीख, समय और UTR नंबर प्रदान करें.
- कस्टमर केयर आपकी शिकायत को संबंधित बैंक या एनपीसीआई (NPCI) के पास फॉरवर्ड करेगा.
बैंक में दर्ज कराएं शिकायत
आपके पैसे वापस पाने का दूसरा तरीका है कि आप सीधे अपने बैंक से संपर्क करें.
- बैंक के कस्टमर सपोर्ट अधिकारी से बात करें.
- अपनी शिकायत के साथ ट्रांजेक्शन डिटेल्स दें.
- बैंक आपके मामले की जांच करेगा और यदि संभव हुआ तो पैसे वापस लाने में मदद करेगा.
एनपीसीआई (NPCI) में शिकायत दर्ज कराएं
अगर कस्टमर केयर और बैंक से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
- एनपीसीआई की हेल्पलाइन 1800-120-1740 पर कॉल करें.
- अपनी शिकायत दर्ज कराएं और ट्रांजेक्शन डिटेल्स साझा करें.
- एनपीसीआई इस मामले की जांच करेगा और जरूरी कदम उठाएगा.
कितनी देर में वापस आ सकते हैं पैसे?
गलत यूपीआई ट्रांजेक्शन के बाद पैसे वापस आने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि:
- दोनों खाते एक ही बैंक के हैं या अलग-अलग बैंकों के.
- बैंक और संबंधित ऐप की शिकायत निवारण प्रक्रिया कितनी तेज है.
सामान्यतः अगर प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है, तो पैसे वापस आने में कुछ दिन लग सकते हैं.
गलती से बचने के लिए टिप्स
गलत यूपीआई नंबर पर पैसे भेजने से बचने के लिए निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:
- यूपीआई आईडी को दोबारा जांचें: पैसे भेजने से पहले यूपीआई आईडी की सही जांच करें.
- स्मार्टफोन में कॉन्टैक्ट सेव करें: बार-बार गलत नंबर डालने की संभावना कम हो जाएगी.
- छोटे अमाउंट का ट्रांसफर: पहले छोटे अमाउंट भेजें और कन्फर्म होने पर बाकी रकम ट्रांसफर करें.
- QR कोड का इस्तेमाल: मैन्युअली नंबर डालने की बजाय QR कोड स्कैन करें.
यूपीआई से जुड़ी शिकायतों का समाधान तेजी से हो रहा है
यूपीआई ट्रांजेक्शन से जुड़ी समस्याओं को सुलझाने के लिए NPCI और बैंक लगातार अपनी सेवाओं को बेहतर बना रहे हैं.
- फ्रॉड की जांच: यदि गलत यूपीआई नंबर किसी फ्रॉडस्टर का है, तो बैंक और NPCI तुरंत कार्रवाई करते हैं.
- शिकायत निवारण: UPI ऐप्स ने शिकायत निवारण के लिए एक सहज और तेज प्रक्रिया बनाई है.