Indian Railways: भारतीय रेलवे यात्रियों की सुविधा और यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है। इसी दिशा में रेलवे ने WhatsApp के जरिए कई महत्वपूर्ण सेवाओं को उपलब्ध कराया है। अब यात्री PNR स्टेटस, लाइव ट्रेन स्टेटस, टिकट बुकिंग, ट्रेन शेड्यूल, कोच की स्थिति और खाने का ऑर्डर जैसी सुविधाएं WhatsApp पर प्राप्त कर सकते हैं। साथ ही अगर सफर के दौरान कोई असुविधा होती है, तो यात्री अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
WhatsApp सेवा के तहत क्या सुविधाएं मिलेंगी?
रेलवे ने यात्रियों की यात्रा को आरामदायक और सुविधाजनक बनाने के लिए Railofy चैटबॉट के जरिए कई सेवाएं शुरू की हैं। ये सेवाएं यात्रियों को तुरंत और सटीक जानकारी प्रदान करती हैं।
उपलब्ध सेवाएं
- PNR स्टेटस चेक करें: आपकी बुकिंग की स्थिति क्या है। यह जानने के लिए PNR स्टेटस चेक कर सकते हैं।
- लाइव ट्रेन स्टेटस: ट्रेन कहां है और कब आपके स्टेशन पर पहुंचेगी, इसकी जानकारी तुरंत मिलेगी।
- खाने का ऑर्डर: सफर के दौरान पसंदीदा खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
- कोच की स्थिति: आपकी सीट और कोच कहां है, इसकी जानकारी मिलेगी।
- शिकायत दर्ज कराएं: यात्रा के दौरान किसी भी असुविधा के लिए तुरंत शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
WhatsApp सेवा का उपयोग कैसे करें?
Railofy चैटबॉट का इस्तेमाल करना बेहद आसान है।
चरणबद्ध प्रक्रिया
- नंबर सेव करें: सबसे पहले 98811-93322 नंबर को अपने मोबाइल में सेव करें।
- WhatsApp खोलें: WhatsApp में जाकर सेव किए गए नंबर पर चैट शुरू करें।
- Hi लिखें: चैटबॉक्स में Hi लिखकर भेजें।
- ऑप्शन चुनें: चैटबॉट की ओर से आपको एक संदेश मिलेगा। जिसमें सभी सेवाओं की सूची दी जाएगी।
- सेवा का चयन करें: अपनी जरूरत के अनुसार कोई भी ऑप्शन चुनें, जैसे PNR स्टेटस, ट्रेन स्टेटस, या फूड ऑर्डर।
- लिंक पर क्लिक करें: आगे बढ़ने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें और प्रक्रिया को पूरा करें।
WhatsApp सेवा से यात्रियों को क्या फायदा होगा?
भारतीय रेलवे के इस कदम से यात्रियों को कई फायदे मिलेंगे:
- रियल टाइम सहायता: यात्रियों को तुरंत और सटीक जानकारी मिल सकेगी।
- सुविधा: सेवाओं के लिए अलग-अलग ऐप्स डाउनलोड करने की जरूरत नहीं होगी।
- समय की बचत: WhatsApp पर तुरंत जवाब मिलने से समय बचेगा।
- यात्रा का अनुभव बेहतर: यह सेवा यात्रा को और अधिक आरामदायक और सहज बनाएगी।
- शिकायत निवारण: समस्याओं का तुरंत समाधान मिलने से यात्रियों का विश्वास बढ़ेगा।
Railofy चैटबॉट का मुख्य उद्देश्य
भारतीय रेलवे के अधिकारियों के अनुसार, WhatsApp सेवा शुरू करने का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को सुविधाजनक और उपयोगकर्ता-अनुकूल सेवाएं प्रदान करना है। इससे न केवल यात्रा का अनुभव बेहतर होगा, बल्कि भारतीय रेलवे और यात्रियों के बीच संवाद भी मजबूत होगा।
कैसे काम करता है Railofy चैटबॉट?
Railofy चैटबॉट एक स्मार्ट और स्वचालित सेवा है, जो यात्रियों को उनकी जरूरतों के अनुसार तुरंत जवाब प्रदान करता है।
- यह चैटबॉट WhatsApp के जरिए यात्रियों की पूछताछ का उत्तर देता है।
- यात्रियों की प्राथमिकता के आधार पर सेवाएं प्रदान करता है।
- यात्रा से संबंधित सभी सवालों का एक ही जगह समाधान देता है।
खाने का ऑर्डर करना अब और आसान
सफर के दौरान खाने की समस्या को दूर करने के लिए इस सेवा के तहत यात्री अपनी पसंद के मुताबिक खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
- ऑर्डर प्रक्रिया
- चैटबॉट में फूड ऑर्डर ऑप्शन चुनें।
- अपने स्टेशन और ट्रेन का विवरण दें।
- उपलब्ध मेनू से अपनी पसंद का खाना ऑर्डर करें।
- यह सेवा यात्रियों को साफ और गुणवत्ता वाला खाना समय पर उपलब्ध कराएगी।
यात्रियों की शिकायतें अब होंगी तुरंत दूर
रेलवे ने WhatsApp सेवा में शिकायत दर्ज कराने की सुविधा भी शामिल की है।
- कैसे दर्ज करें शिकायत?
- चैटबॉट में शिकायत दर्ज करें ऑप्शन चुनें।
- समस्या का विवरण दें।
- आपकी शिकायत तुरंत रेलवे अधिकारियों तक पहुंच जाएगी।
डिजिटल इंडिया की ओर एक कदम
यह सेवा भारतीय रेलवे के डिजिटलीकरण प्रयासों का एक हिस्सा है। WhatsApp के जरिए सुविधाएं प्रदान करना डिजिटल इंडिया अभियान को मजबूती देने का एक बड़ा कदम है। इससे यात्रियों को बेहतर सेवाएं मिलेंगी और भारतीय रेलवे का संचालन और अधिक पारदर्शी होगा।