गलत UPI ID पर पैसे भेज दे तो क्या होगा ? इस तरीके से वापस मिल जाएंगे आपके पैसे Wrong UPI Transaction

Wrong UPI Transaction: डिजिटल भुगतान के बढ़ते चलन के साथ यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) के जरिए फंड ट्रांसफर करना बेहद आम हो गया है। यह तेज, सुरक्षित और सुविधाजनक होने के बावजूद कभी-कभी छोटी गलतियों से परेशानी हो सकती है। सबसे आम समस्या है गलत UPI आईडी या मोबाइल नंबर पर पैसे भेज देना। हालांकि, ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है, क्योंकि इसे सुधारने के कई तरीके उपलब्ध हैं।

गलत UPI ID पर ट्रांसफर किए गए पैसे को वापस पाने के तरीके

अगर आपने गलती से किसी गलत खाते में पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले यह कन्फर्म करें कि पैसा वास्तव में गलत खाते में गया है। इसके बाद आप इन तरीके अपना सकते हैं:

1. प्राप्तकर्ता से संपर्क करें और धनवापसी का अनुरोध करें

अगर आप जिस व्यक्ति को पैसे भेज चुके हैं, उसकी जानकारी आपके पास उपलब्ध है, तो उनसे संपर्क करें और गलती से हुए लेन-देन के बारे में बताएं। अधिकतर मामलों में, अगर प्राप्तकर्ता ईमानदार हुआ तो वह राशि लौटा देगा।

2. UPI ऐप के ग्राहक सहायता से संपर्क करें

अगर प्राप्तकर्ता से संपर्क करना संभव नहीं है, तो तुरंत अपने बैंक या UPI सेवा प्रदाता (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm) की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

• ऐप में “Help” या “Customer Support” सेक्शन पर जाएं।
• गलत लेन-देन की रिपोर्ट करें और सभी जरूरी विवरण प्रदान करें।
• ग्राहक सहायता टीम आपको पैसे वापसी प्रक्रिया में सहायता करेगी।

3. NPCI के पास शिकायत दर्ज करें

अगर आपके UPI सेवा प्रदाता से समाधान नहीं मिलता है, तो नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया (NPCI) की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज करें।

• NPCI की वेबसाइट पर जाएं और “Dispute Redressal” सेक्शन पर क्लिक करें।
• गलत लेन-देन से संबंधित सभी दस्तावेज और जानकारी प्रदान करें।
• NPCI द्वारा मामले की जांच की जाएगी और यदि संभव हुआ तो धनवापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

4. अपने बैंक से संपर्क करें और शिकायत दर्ज करें

अगर UPI सेवा प्रदाता से समाधान नहीं मिलता, तो अपने बैंक में संपर्क करें और शिकायत दर्ज करें।

• बैंक को गलत ट्रांजैक्शन के बारे में सूचित करें।
• बैंक से चार्जबैक प्रक्रिया (Chargeback Process) शुरू करने की मांग करें।
• बैंक से मिली शिकायत संख्या को सुरक्षित रखें।

5. टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें

अगर ऑनलाइन माध्यमों से समाधान नहीं मिल रहा, तो आप टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल कर सकते हैं। यह हेल्पलाइन UPI और डिजिटल पेमेंट से जुड़ी समस्याओं का समाधान करने के लिए उपलब्ध है।

6. आरबीआई लोकपाल से संपर्क करें

अगर एक महीने के अंदर भी आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ या आप बैंक के जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं।

• RBI की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाएं।
• “Banking Ombudsman” सेक्शन में अपनी शिकायत दर्ज करें।
• RBI आपके मामले की जांच करेगा और आवश्यक कार्रवाई करेगा।

भविष्य में गलत ट्रांसफर से बचने के लिए सावधानियां

गलत UPI ट्रांसफर से बचने के लिए ये सावधानियां अपनाएं:

• UPI ID, मोबाइल नंबर या QR कोड को ध्यान से जांचें: पैसे भेजने से पहले हमेशा सही UPI आईडी, मोबाइल नंबर या QR कोड कन्फर्म करें।
• ‘Pay To’ सेक्शन में नाम जांचें: ट्रांजेक्शन से पहले सुनिश्चित करें कि रिसीवर का नाम वही है, जिसे आप पैसे भेजना चाहते हैं।
• छोटी राशि भेजकर कन्फर्म करें: अगर आप पहली बार किसी व्यक्ति को पैसे भेज रहे हैं, तो पहले एक छोटी राशि भेजकर कन्फर्म करें।
• UPI पिन किसी के साथ शेयर न करें: अपनी UPI पिन या बैंकिंग जानकारी किसी को न दें।
• अज्ञात UPI रीक्वेस्ट को स्वीकार न करें: यदि आपको किसी अज्ञात व्यक्ति से UPI रीक्वेस्ट प्राप्त होता है, तो उसे स्वीकार न करें।