RBI New Guidelines: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने ऑनलाइन फ्रॉड और साइबर अपराधों पर लगाम लगाने के लिए नई गाइडलाइंस जारी की हैं. इन गाइडलाइंस का उद्देश्य लोगों को फर्जी नंबरों से आने वाले कॉल्स और मैसेज की पहचान करने में मदद करना है. RBI ने मार्केटिंग और बैंकिंग सेवाओं के लिए कॉल्स के लिए विशेष नंबर सीरीज की घोषणा की है. ताकि ग्राहक सही और फर्जी कॉल्स के बीच आसानी से फर्क कर सकें.
1600 और 140 नंबर सीरीज से आएंगे बैंकिंग कॉल्स
RBI की गाइडलाइंस के अनुसार, बैंकों को ग्राहकों को लेन-देन संबंधी कॉल करने के लिए केवल 1600 नंबर सीरीज का ही उपयोग करना होगा.
- लेन-देन संबंधी कॉल्स: केवल 1600 से शुरू होने वाले नंबरों से ग्राहकों को कॉल किया जाएगा.
- प्रमोशनल कॉल्स: बैंक होम लोन, पर्सनल लोन, कार लोन, क्रेडिट कार्ड, इंश्योरेंस और टर्म डिपॉजिट जैसी सेवाओं के लिए केवल 140 नंबर सीरीज से प्रमोशनल कॉल्स करेंगे.
यह कदम ग्राहकों को सही और फर्जी कॉल्स की पहचान करने में मदद करेगा.
बैंकों को खुद को रजिस्टर कराना होगा
बैंक और सेवाओं को प्रमोट करने वाली कंपनियों को टेलीकॉम ऑपरेटर्स के साथ व्हाइटलिस्ट में रजिस्टर कराना अनिवार्य होगा. इसका मतलब है कि केवल वैध और अधिकृत नंबरों से ही बैंकिंग और प्रमोशनल कॉल किए जा सकेंगे.
फर्जी कॉल्स और साइबर अपराध पर लगाम
इन दिनों साइबर अपराधियों द्वारा मोबाइल नंबरों का इस्तेमाल फ्रॉड के लिए किया जा रहा है. वे बैंक के नाम पर कॉल और मैसेज करके लोगों से धोखाधड़ी कर रहे हैं.
- कैसे होती है धोखाधड़ी?
- फर्जी कॉल्स के जरिए ग्राहकों से उनकी बैंकिंग जानकारी मांगी जाती है.
- ग्राहकों को नकली ऑफर्स का लालच देकर उनके खातों से पैसे निकाल लिए जाते हैं.
- RBI की गाइडलाइंस का असर: नई गाइडलाइंस से ग्राहक 1600 और 140 नंबर सीरीज का उपयोग करके सही और फर्जी कॉल्स को पहचान सकेंगे.
DoT ने दी जानकारी
दूरसंचार विभाग (DoT) ने अपने आधिकारिक X (पूर्व में ट्विटर) हैंडल से RBI की गाइडलाइंस की जानकारी दी. DoT ने कहा कि ये गाइडलाइंस मोबाइल यूजर्स के लिए बेहद फायदेमंद साबित होंगी.
ग्राहकों को होंगे ये फायदे
- सुरक्षा में सुधार: ग्राहक अब सही और फर्जी कॉल्स को आसानी से पहचान सकेंगे.
- फ्रॉड में कमी: फर्जी कॉल्स के जरिए होने वाले बैंकिंग फ्रॉड पर लगाम लगेगी.
- भरोसेमंद सेवाएं: ग्राहक केवल अधिकृत नंबरों से आने वाले कॉल्स पर भरोसा कर सकेंगे.
- जागरूकता में वृद्धि: ग्राहकों में बैंकिंग सेवाओं और उनके सुरक्षा उपायों के प्रति जागरूकता बढ़ेगी.
बैंकिंग फ्रॉड के बढ़ते मामले
पिछले कुछ सालों में बैंकिंग फ्रॉड के मामलों में तेजी से बढ़ोतरी हुई है.
- क्या कहते हैं आंकड़े?
- हर साल लाखों ग्राहक फर्जी कॉल्स और मैसेज के शिकार होते हैं.
- इन मामलों में ग्राहकों की बैंकिंग जानकारी चुराकर उनका आर्थिक नुकसान किया जाता है.
- RBI का उद्देश्य: इन गाइडलाइंस का मुख्य उद्देश्य ऐसे अपराधों को रोकना और ग्राहकों को सुरक्षित बनाना है.
फर्जी कॉल्स से बचने के उपाय
- 1600 और 140 नंबरों की पहचान करें: बैंकिंग कॉल्स और प्रमोशनल कॉल्स के लिए केवल इन नंबरों से आए कॉल्स को ही सही मानें.
- अज्ञात नंबरों से सावधान रहें: किसी भी अज्ञात नंबर से बैंकिंग जानकारी साझा न करें.
- बैंक की आधिकारिक जानकारी चेक करें: बैंक की आधिकारिक वेबसाइट या कस्टमर केयर नंबर से जानकारी की पुष्टि करें.
- संवेदनशील जानकारी साझा न करें: ओटीपी, पासवर्ड या कार्ड डिटेल्स कभी भी कॉल पर न बताएं.
ग्राहकों के लिए RBI का संदेश
RBI ने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे हमेशा सतर्क रहें और किसी भी संदिग्ध कॉल या मैसेज पर कार्रवाई करने से पहले उसकी वैधता की जांच करें. RBI ने यह भी कहा है कि ग्राहक अपनी बैंकिंग जानकारी को सुरक्षित रखें और किसी से भी इसे साझा न करें.
नई गाइडलाइंस का स्वागत
RBI की नई गाइडलाइंस का विशेषज्ञों और उपभोक्ताओं द्वारा स्वागत किया जा रहा है.
- सुरक्षा विशेषज्ञों का कहना है कि यह कदम बैंकिंग फ्रॉड पर लगाम लगाने में प्रभावी होगा.
- ग्राहकों का विश्वास बैंकिंग सेवाओं में और मजबूत होगा.
